NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

1. Introdução

Na Moriah Moda Masculina, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao visitar nosso site ou utilizar nossos serviços.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (WhatsApp e Fixo)
Endereço de entrega e/ou cobrança
Dados de pagamento (apenas para fins de transações)

3. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

Processar e gerenciar suas compras
Melhorar nossos serviços e produtos
Comunicar ofertas, promoções e atualizações
Fornecer suporte ao cliente

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para:

Processar transações (por exemplo, empresas de pagamento)
Cumprir exigências legais
Proteger nossos direitos e propriedades

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, não podemos garantir 100% de segurança, pois nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais
Solicitar a correção ou exclusão de seus dados
Retirar seu consentimento para o uso de suas informações

8. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data de revisão será atualizada.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco:

Email: welingtonmendescunha@icloud.com
Whatsapp: (19) 99584-5413
Fixo: (19) 3561-5579

10. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos desta política de privacidade.

Entregas e Frete

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. Durante este período, realizamos a separação, embalagem e preparação para o envio.

2. Modalidades de Entrega

Oferecemos as seguintes opções de entrega:

Correios (PAC e Sedex): Disponível para todo o território nacional. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade.
Transportadoras Parceiras: Para regiões específicas, contamos com transportadoras que garantem maior agilidade na entrega.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é estimado durante o processo de compra e depende da modalidade escolhida e da localização do destinatário. Lembramos que esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ X para determinadas regiões. Verifique a disponibilidade durante a finalização da compra.

5. Rastreamento de Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo que acompanhe o status da entrega em tempo real.

6. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, será cobrada uma nova taxa de frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou insucessos na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente. Caso o pedido retorne por esse motivo, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete.

8. Avarias no Produto

Ao receber sua encomenda, verifique se a embalagem está intacta. Em caso de avarias, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente conosco pelo WhatsApp (19) 99584-5413 ou pelo e-mail welingtonmendescunha@icloud.com.

9. Entregas Não Realizadas

Em casos onde a entrega não puder ser realizada por motivos de força maior (ex.: áreas com restrições de entrega), entraremos em contato para encontrar a melhor solução, que pode incluir o envio por outro método ou o reembolso do valor pago.

10. Contato para Suporte

Para dúvidas ou suporte em relação à entrega do seu pedido, entre em contato através de:

Email: welingtonmendescunha@icloud.com
Whatsapp: (19) 99584-5413
Fixo: (19) 3561-5579

Política de Garantia

1. Cobertura da Garantia

Todos os produtos vendidos pela Moriah Moda Masculina têm garantia contra defeitos de fabricação. A garantia cobre:

Costuras defeituosas
Zíperes e botões com problemas
Tecidos com falhas ou imperfeições

2. Prazo da Garantia

O prazo de garantia é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições de Uso

A garantia só será válida se o produto:

Não apresentar sinais de uso inadequado ou danos causados por mau uso, como rasgos, manchas ou desgastes excessivos.
Não tiver sido alterado ou modificado após a compra (ex.: ajustes de tamanho feitos por terceiros).

4. Procedimento para Solicitação de Garantia

Caso identifique algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato: Notifique nossa equipe pelo WhatsApp (19) 99584-5413 ou pelo e-mail welingtonmendescunha@icloud.com, informando o defeito e anexando fotos do produto.
Análise do Caso: Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, poderá solicitar o envio do produto para avaliação.
Envio do Produto: Caso seja solicitado o envio, o cliente deverá encaminhar o produto para o endereço fornecido. O custo do envio será reembolsado se o defeito for confirmado.
Solução: Se o defeito for confirmado, oferecemos as seguintes opções:
- Reparação do produto
- Troca por um produto igual ou similar
- Reembolso do valor pago

5. Exceções à Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por acidentes, exposição excessiva ao sol, contato com produtos químicos ou lavagens inadequadas.
Desgaste natural do produto devido ao uso regular.

6. Produtos com Desconto

Produtos vendidos com desconto podem ter condições especiais de garantia. Verifique os termos específicos na descrição do produto.

7. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas ou para iniciar um processo de garantia, entre em contato conosco:

Email: welingtonmendescunha@icloud.com
Whatsapp: (19) 99584-5413
Fixo: (19) 3561-5579

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções de produtos nos seguintes casos:

Desistência ou Arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de Fabricação: Caso seja identificado um defeito de fabricação, a troca pode ser solicitada dentro do prazo de garantia de 30 dias.
Produto em Desacordo com o Pedido: Se você receber um produto diferente do solicitado, a troca deve ser solicitada imediatamente após o recebimento.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em Contato: Notifique nossa equipe pelo WhatsApp (19) 99584-5413 ou pelo e-mail welingtonmendescunha@icloud.com, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Aguarde a Aprovação: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto.
Envio do Produto: O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios. O custo do frete para o envio do produto será reembolsado se a troca ou devolução for aprovada.

3. Condições de Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso ou lavagem
Estar com todas as etiquetas e acessórios originais
Ser devolvido na embalagem original ou em embalagem equivalente que proteja o produto

4. Opções de Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser refletido.
Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito via depósito em conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

5. Troca por Outro Produto

Se optar por trocar o produto por outro, nossa equipe fornecerá um código de troca para ser utilizado em nossa loja. O valor do novo produto deve ser igual ou superior ao valor do produto trocado. Qualquer diferença de preço deverá ser paga pelo cliente.

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições de troca e devolução, exceto quando especificado de outra forma na oferta.

7. Recusa de Troca ou Devolução

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições estabelecidas. Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente, e os custos de envio serão de sua responsabilidade.

8. Contato para Suporte

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:

Email: welingtonmendescunha@icloud.com
Whatsapp: (19) 99584-5413
Fixo: (19) 3561-5579

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